Política de reembolso

Políticas de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua plena satisfação. Se você recebeu seu produto e verificou algum defeito ou simplesmente desistiu da compra, asseguramos seu direito conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Desistência) Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta original.

2. Defeito de Fabricação Caso identifique algum problema de produção, você tem até 90 dias para entrar em contato. Faremos a análise e, constatado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

3. Como Proceder? Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do WhatsApp (55) 99125-8739 ou pelo e-mail divinarteshop@gmail.com. Informe o número do seu pedido e envie fotos do produto.

4. Opções de Ressarcimento Após o recebimento e análise do item em nossa central, você poderá escolher entre:

• Troca por qualquer produto disponível em estoque (com ajuste de valores, se houver);

• Vale-compras no valor integral pago;

• Restituição total do valor (via estorno no cartão ou PIX, conforme o método de pagamento original).