Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE — DIVINARTESHOP

A presente Política de Frete tem como objetivo informar de forma clara e transparente as condições de envio dos produtos adquiridos na DivinarteShop.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.

1. FORMAS DE ENVIO

A DivinarteShop realiza envios para todo o território nacional por meio de transportadoras e serviços logísticos parceiros, como Correios ou outras empresas especializadas, conforme disponibilidade no momento da compra.

As opções de frete disponíveis, prazos e valores serão apresentados automaticamente no carrinho de compras, após o preenchimento do CEP de destino.

2. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega é composto por dois períodos distintos:

  • Prazo de produção, quando aplicável (especialmente para produtos personalizados);

  • Prazo de transporte, informado pela transportadora escolhida.

Os prazos informados passam a contar após a confirmação do pagamento e podem variar de acordo com:

  • Localidade de entrega;

  • Modalidade de frete selecionada;

  • Tipo de produto adquirido.

A DivinarteShop se compromete a respeitar os prazos informados, ressalvadas situações excepcionais.

3. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados possuem prazo de produção específico, informado na página do produto ou durante o processo de compra.

O envio só será realizado após a finalização completa da produção.

4. VALORES DE FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

  • Peso e dimensões do produto;

  • Endereço de entrega;

  • Modalidade de envio escolhida.

Eventuais promoções de frete grátis ou condições especiais serão informadas de forma clara no site.

5. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A DivinarteShop não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de:

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Ausência de pessoa para recebimento no local;

  • Recusa do recebimento sem justificativa.

6. ATRASOS E IMPREVISTOS

Embora a DivinarteShop trabalhe com parceiros confiáveis, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

  • Condições climáticas;

  • Greves;

  • Períodos de alta demanda;

  • Problemas operacionais das transportadoras.

Nessas situações, o cliente será informado e receberá o suporte necessário para acompanhamento do pedido.

7. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

8. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre prazos, valores ou status do envio, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais da DivinarteShop, disponíveis no site.

Cordialmente, Equipe DivinarteShop